Trocas e Devoluções | Marzan Pesca & Camping
Sempre com o intuito de garantir a sua satisfação, criamos uma política para Troca e Devolução de mercadorias.
1. Regras Gerais
1. O produto deverá ser encaminhado à Marzan Pesca na sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios;
2. Todos os produtos encaminhados à Marzan Pesca por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
3. Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente e antes do envio à Marzan Pesca via e-mail para a formalização da devolução.
4. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível na Marzan Pesca no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.

2. Desistência por arrependimento
1. O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, o carimbo dos correios e o que determina a data de recebimento.
2. O produto deverá ser enviado à Marzan Pesca na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios.
3. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
4. Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente e antes do envio à Marzan Pesca. Será fornecido um número de identificação e confirmação da solicitação;
5. A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à Marzan Pesca é do cliente;
6. O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
1. Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
2. Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à Marzan Pesca.

3. Defeito
O prazo para reclamação do defeito diretamente à Marzan Pesca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá ser encaminhado à Marzan Pesca na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios
Caso o produto tenha sido entregue por transportadora, a retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega do mesmo, através dos parceiros de transporte da Marzan Pesca . O prazo para realização da retirada será informado pela Central de Atendimento no momento da solicitação de troca;
O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso pela Marzan Pesca e análise do defeito relatado;
A Marzan Pesca se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;
O prazo para a realização da troca será informado no momento da abertura da solicitação junto a Central de Atendimento Marzan Pesca. O prazo poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado;
4. Outros Motivos de Troca e Devolução
1. Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento do Marzan Pesca.
2. Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega, será de até 48 horas a contar do recebimento;
3. O que deve ser observado no momento do recebimento do pedido:
1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.
5. Formas de Ressarcimento
1. O ressarcimento dos valores pagos será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
1. Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
2. Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à Marzan Pesca.



5.1- Disponibilidade de Estoque.

-Caso o produto adquirido não esteja disponivel , entraremos em contato para efetuarmos:

1- A troca do produto por um outro modelo.
2-Estorno do pagamento (crédito em conta ou cancelamento do cartão )
3-Caso o consumidor concordar , aguardar a reposição do produto até a data estipulado por nossos consultores e contudo ainda será mandado um Brinde como pedido de desculpas pelo o ocorrido .